Que modelo de IA usa?
Usa Claude de Anthropic (modelo Haiku), uno de los modelos de lenguaje mas avanzados del mercado, optimizado especificamente para conversaciones comerciales en espanol colombiano. A diferencia de chatbots basados en reglas, Claude entiende contexto, maneja ambiguedades y responde de forma natural.
El cliente sabe que habla con una IA?
El tono es completamente natural y personalizable al estilo de tu negocio. Puedes configurar si quieres que la IA se identifique como asistente virtual o si prefieres que responda sin mencionarlo. En pruebas con clientes reales, mas del 70% no distingue las respuestas de la IA de las de un humano.
Cuando escala a un humano?
Cuando detecta senales claras de compra como 'quiero comprar', 'como pago', 'necesito una cotizacion', o si el cliente hace preguntas muy especificas que requieren atencion personalizada. Tambien escala si el prospecto representa una empresa grande o menciona un presupuesto significativo. Tu puedes personalizar las reglas de escalacion.
Cuanto cuesta por mensaje?
Aproximadamente $12 COP por mensaje de IA (~$0.003 USD). Un prospecto tipico genera entre 5 y 10 mensajes, lo que significa un costo de $60 a $120 COP por lead calificado. Comparado con el costo de un vendedor humano respondiendo los mismos mensajes, el ahorro supera el 95%.
Se integra con el CRM de Ecosonics?
Si. Cada prospecto se crea automaticamente en el CRM con todo el historial de conversacion, scoring, productos de interes y datos de contacto. Desde el CRM puedes ver el embudo completo, asignar seguimientos y medir conversion. Tambien se conecta con el modulo de Hunter B2B para prospeccion activa.
Que tan segura es la informacion de mis clientes?
Todas las conversaciones se almacenan en Supabase PostgreSQL con Row Level Security (RLS), lo que significa que solo tu empresa puede ver sus propios datos. Las conversaciones no se usan para entrenar modelos de IA y cumplen con las politicas de proteccion de datos personales de Colombia (Ley 1581 de 2012).
En que se diferencia de un chatbot comun?
Los chatbots tradicionales funcionan con flujos predefinidos y respuestas de arbol de decisiones — si el cliente hace una pregunta fuera del guion, se bloquean. El vendedor IA de Ecosonics usa inteligencia artificial generativa que entiende lenguaje natural, maneja objeciones, recuerda el contexto de toda la conversacion y adapta sus respuestas. Es la diferencia entre un menu telefonico y hablar con una persona.
